{"id":236,"date":"2022-09-16T16:09:36","date_gmt":"2022-09-16T16:09:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/?p=236"},"modified":"2022-09-16T16:22:40","modified_gmt":"2022-09-16T16:22:40","slug":"gestion-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/?p=236","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de calidad"},"content":{"rendered":"\n

La Norma ISO 9001:2015<\/strong> elaborada por la Organizaci\u00f3n Internacional para la Estandarizaci\u00f3n<\/a> (International Standarization Organization o ISO por sus siglas en ingl\u00e9s), determina los requisitos para un Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad<\/a>, que pueden utilizarse para su aplicaci\u00f3n interna por las organizaciones, sin importar si el producto y\/o servicio lo brinda una organizaci\u00f3n p\u00fablica o empresa privada, cualquiera que sea su rama, para su certificaci\u00f3n o con fines contractuales<\/p>\n\n\n\n

CAF (Common Assessment Framework)<\/strong>, <\/p>\n\n\n\n

O Marco Com\u00fan de Evaluaci\u00f3n, un modelo organizativo (de calidad) destinado a obtener un r\u00e1pido diagn\u00f3stico organizativo para, a partir de este, elaborar un plan de acci\u00f3n con el objetivo de lograr organizaciones p\u00fablicas excelentes. Este modelo fue el resultado de la cooperaci\u00f3n entre los ministros<\/a> responsables de Administraci\u00f3n P\u00fablica de la Uni\u00f3n Europea<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

El CAF tiene cuatro prop\u00f3sitos principales:<\/p>\n\n\n\n

  1. Identificar las fortalezas y debilidades de la organizaci\u00f3n<\/li>
  2. Servir como herramienta introductoria para que los administradores p\u00fablicos comiencen un proceso de mejora continua.<\/li>
  3. Crear la cultura de Calidad as\u00ed como introducir los diferentes modelos que se usan en la gesti\u00f3n de calidad total<\/a> (TQM).<\/li>
  4. Facilitar el benchmarking<\/a> entre las organizaciones del sector p\u00fablico.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    El CAF ha sido dise\u00f1ado para que pueda utilizarse en todos los \u00e1mbitos del sector p\u00fablico, y tanto en la administraci\u00f3n nacional o federal, como en la regional y local.<\/p>\n\n\n\n

    La estructura del CAF est\u00e1 inspirada en el Modelo EFQM<\/a> de Excelencia. Esta estructura de nueve casillas identifica los principales aspectos a considerar en el an\u00e1lisis de cualquier organizaci\u00f3n. Cada una de estas cajas contiene una lista de criterios. Los criterios identifican los principales aspectos de una organizaci\u00f3n que deben ser examinados cuando se realiza una evaluaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    El uso del CAF es libre y proporciona una potente herramienta de diagn\u00f3stico<\/a> inicial para aquellas organizaciones que comienzan un proceso de mejora continua.<\/p>\n\n\n\n

    Fundaci\u00f3n Europea para la Gesti\u00f3n de la Calidad<\/strong> (EFQM<\/strong> por sus siglas en idioma ingl\u00e9s<\/a>, European Foundation Quality Management<\/em>) es una fundaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro con sede en Bruselas, establecida en 1989 para aumentar la competitividad<\/a> de la econom\u00eda europea. El empuje inicial para formar EFQM fue una respuesta al trabajo de W. Edwards Deming<\/a> y el desarrollo de los conceptos de gesti\u00f3n de la calidad total<\/a>. La declaraci\u00f3n de intenciones para fundar la EFQM fue firmada en octubre de 1988 por 14 dirigentes empresariales europeos.<\/p>\n\n\n\n

    Componentes<\/h4>\n\n\n\n

    El modelo consta de tres componentes:3<\/a><\/sup>\u200b<\/p>\n\n\n\n