{"id":306,"date":"2022-10-07T15:47:58","date_gmt":"2022-10-07T15:47:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/?p=306"},"modified":"2022-10-07T15:47:58","modified_gmt":"2022-10-07T15:47:58","slug":"libqual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/?p=306","title":{"rendered":"LibQUAL +"},"content":{"rendered":"\n<p>LibQUAL+ es una herramienta creada en el a\u00f1o 2000 basada en el cuestionario SERVQUAL para medir la calidad del servicio que prestan las bibliotecas de acuerdo a las opiniones de sus usuarios. LibQUAL es un modelo desarrollado por la Association of Research Libraries (ARL) y se considera casi como un est\u00e1ndar para medir la calidad de los servicios a partir de las percepciones de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Su punto fuerte es que compara las expectativas de los usuarios con su percpeci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>LibQUAL consiste en una encuesta online que consta de 22 preguntas principales (<em>core questions<\/em>) agrupadas en tres grandes dimensiones o niveles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Valor afectivo \u2013 <em>Affect of Service<\/em>.<\/li><li>La Biblioteca como espacio \u2013 <em>Library as Place<\/em>.<\/li><li>Control de la informaci\u00f3n \u2013 <em>Information Control<\/em>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A estas preguntas b\u00e1sicas se le a\u00f1aden 5 preguntas de resultados (<em>outcomes questions<\/em>), 3 preguntas relacionadas con la satisfacci\u00f3n general de los usuarios (<em>general satisfaction questions<\/em>), 3 preguntas relacionadas con el uso de la biblioteca (<em>library use question<\/em>), preguntas sobre el perfil demogr\u00e1fico de los encuestados (<em>demographic questions<\/em>, el n\u00famero var\u00eda en funci\u00f3n de la instituci\u00f3n) y un apartado para incluir comentarios. Las instituciones pueden agregar a las anteriores hasta 5 preguntas opcionales. El tiempo medio de respuesta a la encuesta es de 5 minutos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LibQUAL+ es una herramienta creada en el a\u00f1o 2000 basada en el cuestionario SERVQUAL para medir la calidad del servicio que prestan las bibliotecas de acuerdo a las opiniones de sus usuarios. LibQUAL es un modelo desarrollado por la Association of Research Libraries (ARL) y se considera casi como un est\u00e1ndar para medir la calidad [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[50],"class_list":["post-306","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-evaluacion-y-calidad-bibliotecas","tag-l"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=306"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/306\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":307,"href":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/306\/revisions\/307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=306"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eltransito.blog\/glosario\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}